Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este servicio es Estavio, con dirección de contacto en privacidad@estavio.es.

La infraestructura técnica del servicio está alojada en la plataforma de Vercel, con los servidores de cómputo y base de datos ubicados en regiones de la Unión Europea y bajo acuerdo de encargo de tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos no salen del Espacio Económico Europeo salvo para la transmisión obligatoria al sistema SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior de España, descrita en el apartado 4.

Datos de usuarios (propietarios/gestores):

• Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (cifrada con bcrypt).
• NIF/NIE y teléfono, opcionales, necesarios para la generación de documentos legales.
• Credenciales de acceso al portal SES.HOSPEDAJES, si decides configurarlas (almacenadas cifradas con AES-256-GCM).
• Datos de facturación cuando sea de aplicación.

Datos de huéspedes:

• Nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
• Fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.
• Dirección postal.
• Estos datos son recogidos exclusivamente para su transmisión al SES.HOSPEDAJES conforme al RD 933/2021.

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para prestarte el servicio de gestión de reservas y comunicación con el SES.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): la transmisión de datos de huéspedes al SES.HOSPEDAJES está impuesta por el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el mantenimiento de registros de actividad y seguridad del sistema.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para cookies, analítica, chat y tecnologías de marketing no esenciales cuando las aceptas expresamente.

Los datos de los huéspedes son transmitidos exclusivamente al sistema SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior del Gobierno de España, conforme a la obligación legal establecida en el RD 933/2021.

También utilizamos subencargados técnicos para prestar el servicio, medir el uso del producto o atender solicitudes de soporte. Las herramientas no esenciales solo se activan si has dado el consentimiento correspondiente.

Subencargados técnicos:

• Vercel — alojamiento de la plataforma y base de datos (regiones de la Unión Europea).
• Mixpanel — analítica de producto y uso de la plataforma, solo si aceptas cookies analíticas. Puedes consultar su política de privacidad y su acuerdo de tratamiento de datos.
• Tawk — chat y soporte al cliente, solo si aceptas cookies funcionales. Puedes consultar su política de privacidad y su DPA.

• Datos de huéspedes y registros de envío al SES: conservados durante el plazo exigido por la normativa aplicable.
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, se gestionan conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones pendientes de conservación.
• Registros de actividad del sistema: máximo 12 meses.

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD (LO 3/2018), puedes ejercer los siguientes derechos dirigiéndote a privacidad@estavio.es:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de los mismos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios, salvo obligación legal.
• Limitación: solicitar la suspensión del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Si consideras que el tratamiento no es conforme al RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo comunicaciones protegidas mediante TLS y acceso restringido a los datos de producción al personal estrictamente necesario.

Estavio utiliza cookies necesarias para la sesión autenticada, protección CSRF, seguridad, idioma y funcionamiento técnico. Estas cookies se basan en la prestación del servicio y no requieren consentimiento.

La analítica de producto mediante Mixpanel, el chat de soporte mediante Tawk y los futuros píxeles de marketing o publicidad solo se activan si aceptas la categoría correspondiente en la configuración de cookies. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde "Configuración de cookies".

Consulta la Política de cookies para ver categorías, herramientas y plazo de conservación de la preferencia.